近日，武汉市治庸问责办公室公布了2021年度全市双评议“十优满意单位”“十差不满意单位”结果，洪山区税务局第一税务所获评机关处科室和基层站所类“十优满意单位”。

洪山区税务局在洪山区委、区政府和武汉市税务局的坚强领导下，保持“赶考”心态，聚焦作风建设，以“双评议”为抓手，完善工作机制，健全责任体系，压实工作责任，推行多重监督，强化问题整改，用心、用情、用力、用智做好纳税服务，努力做到“需求有回应、难题有解法、承诺有落实”。

聚力办税服务厅“高效办”功能

定期梳理高频进厅事项与办理不通畅事项，在事项清单梳理、办理流程再造上下功夫，以部门间沟通协作的“加法”换取纳税人办税环节、跑动次数的“减法”。

整合三台联动服务模式

立足“前台精简快办、中台帮办代办、后台分析监控”的“三台联动”办税服务新模式，在前台进行办税服务厅智能化改造，在中台组建“码上办”业务办理小组，在后台强化数据监控和调研分析，不断优化前台、做强中台、完善后台。

建立需求争议即时解决制度

设置 “不满意请找我”窗口和“办不成请找我”窗口，实行轮班巡视制度，对大厅出现的征纳矛盾及时发现及时处理，为办税不通畅的纳税人提供多种渠道反映诉求。

通过聚焦“高效办成一件事”，洪山区税务局以部门间沟通协作的“加法”，换取纳税人办税环节、跑动次数的“减法”，将影响办事缴费效率的“小事”当做为民解忧的“要事”来办，精心打磨每一个办事环节，让办税缴费不断从“能办”走向“好办”，努力做到“需求有回应、难题有解法、承诺有落实”，不断提升纳税人满意度和获得感，获得社会各界的首肯。

主办 | 中共洪山区委宣传部、洪山区融媒体中心

记者丨肖满（通讯员 徐冠兰 汪勤）

美编丨汪子楚  责编丨夏旻鸣

统筹 | 张宾  审稿 | 王娟

洪山大学之城

建设高品质大学之城

微信公众号ID ：hsdxzc