辛苦你们为我加班到这么晚，才能赶在最后时刻缴费成功，你们的服务太暖心了！”2月28日晚上7点，来自武汉大学的澳门籍学生小李激动地拥抱了洪山区税务局办税服务厅社保绿色服务通道的税务人员。

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由于疫情防控，小李同学没能赶上学校统一组织的参保登记和代收代缴费。当天已是居民医保缴费的最后一天，而小李同学还未完成缴费，焦急的她只能自行到离学校最近的洪山区税务局办税服务厅现场缴费。

洪山区税务局办税服务厅税务人员在为小李同学办理缴费时发现，该澳门籍同学并不清楚自己是用哪一外籍人员有效证件的号码登记的医保账号。本来通过登录“楚税通”APP几分钟就可以实现缴费的业务，面对李同学参保证件不明、跨区办理、银行卡未带等问题，犹如一个个“拦路虎”，使小李同学的医保的缴费之路困难重重。

“如果今天交不上，会影响我的医保报销。”正在李同学焦急之时，洪山区税务局办税服务厅税务人员协同该局社保非税科，与洪山区医保部门进行反复沟通，最终确认了李同学的医保账号，三方加班加点在当天晚上7点通过“楚税通”成功为李同学代缴了医保。

在洪山区税务局办税服务厅，各种特殊情况时有发生。该局办税服务厅以“为纳税人缴费人办实事”为宗旨，成立由业务骨干组成的社保绿色服务通道，不断提升服务质效，持续为缴费人解决实际问题，让缴费人及时获得优质的缴费体验，不断满足缴费人多层次、多样化的缴费需求，通过服务优、信息化手段的深度应用，进一步提升服务质效，实现征缴各方多重受益。

主办 | 中共洪山区委宣传部、洪山区融媒体中心

记者丨肖满（通讯员 汪勤  王慰欣）

美编丨张锦涛  责编丨夏旻鸣

统筹 | 张宾  审稿 | 王娟

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