省委对全省支点建设进行全面部署，要求武汉择高而立、向上而行，在加快建成中部地区崛起重要战略支点中当好龙头、走在前列。洪山有条件、有优势，完全能够、而且应该担当更大使命，作出更多贡献，为武汉支点建设中当好龙头、走在前列提供关键支撑。

“洪山大学之城”推出系列报道《牢记嘱托、建成支点——委办局长访谈》，专访我区相关委办局主要负责同志，落实“对标先进、争创一流”要求，对标学习赶超目标谈理念、谈思路、谈方法，推动各项工作向前赶、上台阶。同时，展示相关部门弘扬“三大精神”，奋力建成支点的具体思路、创新举措和生动实践，在全区上下营造勇担责任、奋楫争先的浓厚舆论氛围。

专访区行政审批局

 党组书记、局长 肖欣 

问：作为优化营商环境的“前沿阵地”，区行政审批局如何定位自身角色，服务支点建设大局？

答：一流的营商环境是洪山在支点建设中的关键支撑。我们锚定“三重角色”定位，以坚定的决心和有力的举措，将工作融入全区发展大局。

一是当好“改革创新的破壁者”。以“高效办成一件事”为牵引，坚持向改革要动力、向创新要活力、向管理要效益，促进办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化、办事规则制度化，进一步提升政务服务效能。

二是当好“精准服务的护航者”。坚持站稳群众立场，围绕全区中心工作，特别是重大项目、重点产业和高校科技成果转化，建立“全生命周期”服务机制，主动靠前、精准施策，为每一个在洪山扎根、成长的主体提供精准有力的支撑。

三是当好“协同发展的推动者”。按照“一体联动、高效便捷、权责清晰”要求，推动三级政务服务一体建设。通过完善制度机制、整合服务资源、促进信息共享，让居民、企业在家门口就能享受到优质高效的政务服务。

问：围绕落实“对标先进、争创一流”要求，区行政审批局将采取哪些具体举措来提升政务服务水平？

答：对标上海杨浦等先进地区实践经验，从三方面破题。

一是持续不断“强队伍”。以干部素质提升年为契机，深入推动区街队伍一体管培，通过“大比武”、“云讲堂”、“青春优服务”成长计划等多元举措，全方位提升政务服务人员的专业素养和服务意识，锻造高素质、专业化政务服务队伍。

二是持续不断“推改革”。加快政务服务数字化转型步伐，深化电子证照数据共享应用，提升线上办理能力和智能化水平，探索推进智能预填、智能预审、智能客服、智能引导等场景的落地应用。下实功推进政务服务“五办”（集成办、跨域办、承诺办、免申办、智能办）改革走深走实，不断拓展“一件事一次办”服务场景，加快实现从便捷服务到增值服务的全面升级。

三是持续不断“优服务”。以三级政务服务一体化建设为抓手，依托线上线下政务服务渠道，上下联动、左右联通，切实以能办、快办、好办的服务作风，推动解决群众和企业反映集中的突出问题，为企业群众提供精准化、个性化的优质服务。

问：区行政审批局如何发挥职能作用，服务洪山加快高能级大学之城建设？

答：服务高能级大学之城建设是我们工作的重中之重，也是我们的特色所在。

一是流程再造“极简审批”。全面提升“一网通办”业务支撑能力，94.6%服务事项“全程网办”、1000项事项“全省通办”、120类高频电子证照“免提交”，推广25个关联事项“集成办”，平均减时限70.32%，减跑动次数87.38%，减材料54.34%，减环节73.68%，大幅提升服务效率。在高校校区、科技园区、创新街区等多点位科学布设46台自助服务终端，建成36个标准化自助服务区，实现自助政务服务社区、校区、园区全覆盖。

二是对标优化“极速办成”。巩固拓展“1+N”一站式注销、“优化公共场所卫生许可制度”等省级试点成果，深化工程建设“多测合一”、政务数字门牌等改革成效。持续推进大数据、人工智能等新技术融合和应用创新，依托“洪山政务”小程序，构建区、街两级政务服务线上预约体系，通过“数据多跑腿、群众少跑动”，让“高效”服务一站通达。

三是全程跟进“极优服务”。做好经营主体准入、准营、变更、退出等全生命周期服务，持续提升登记注册规范化、标准化、便利化水平。深化重大项目全链条闭环跟踪服务机制，围绕工程建设“拿地即开工”目标，开展多部门集成服务，助力建设项目早开工、早落地、早投产。创新“洪心号”政务服务品牌，送政务服务进园区、进社区、进楼宇、进企业，营造“近悦远来”的营商环境。

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主办丨中共洪山区委宣传部、洪山区融媒体中心

来源丨区行政审批局

美编丨陈张超  责编丨张宾

统筹丨郑锋  审稿丨蔡庆