“师傅,瞧瞧,您可不是所里独享‘长得帅办案快’美誉的人了!”新警郭子昂挥舞着一面崭新的锦旗,上面赫然绣着“长得帅办案快”几个大字,得意扬扬地向他的师傅周靖渊炫耀。这位年仅23岁,初入武汉市公安局洪山区分局菱街派出所仅4个月的新秀,凭借其满腔热忱与严谨负责的工作态度,迅速在110接处警工作中崭露头角。短短一周内,竟收获了两面满载赞誉的锦旗。
主动担当,守护群众“钱袋子”
“卡里其实也没剩几个钱,我就是抱着试试看的心态来的,没想到咱们民警这么尽职尽责。”12月20日傍晚6时,马先生走进了青菱街派出所,将一面印有“不辞辛劳为民解忧 警徽闪耀一往无前”的鲜红锦旗交到了青年民警郭子昂的手中。原来,这都得益于郭子昂帮马先生追回了那家关门理发店里的充值余款。
故事还得从11月底说起,一天,马先生急匆匆地踏进派出所,一脸焦急地报案称自己遭遇了诈骗。原来,5个月前,他在辖区某大学内的一家理发店办了一张200元的理发卡,剪了三次头发后,便把这事儿抛到了九霄云外。等到他再次踏足那所学校办事时,却发现理发店早已换了门面,原店长的电话也成了空号,充值余额更是无影无踪。无奈之下,马先生只好向民警求助。
郭子昂接警后,通过马先生提供的零星线索,费尽周折地找到了理发店老板张先生的新联系方式。张先生却辩称,换店前已经公示过一段时间,期间马先生并未前来消费,因此卡里剩余金额无法确认,拒绝退款。
面对僵局,郭子昂并没有放弃,他耐心地站在双方的角度,反复沟通协商,确定剩余金额。最终,张先生同意将马先生剩余的充值款如数退还。
争分夺秒,照亮老人回家路
“我的母亲一大早就出门了,到现在还没回家,你们快帮帮我吧!”12月10日下午5时,陈先生神色慌张地冲进派出所,声音中带着焦急。陈先生告诉民警,他60岁的母亲患有阿尔茨海默病,早上8时出门购物后,至今音讯全无。
距离婆婆出门已有9个多小时,郭子昂深知时间紧迫,他迅速调取出城市监控视频,沿着尹婆婆出行的路线,一路追踪。最终,尹婆婆的身影在5公里外的立交桥下消失。
郭子昂一边安排视频专员继续追踪监控,一边带领辅警火速赶往现场展开搜寻。就在郭子昂寻找无果时,所里的视频专员传来了好消息:“找到婆婆了,她现在在红霞物流旁边的天桥上!”
郭子昂闻言,立刻驱车前往。在天桥下的道路旁找到了迷路的尹婆婆,并将她安全地送回了家属的身边。
青蓝相继,传承警队精神
郭子昂的师傅,就是参警2年的周靖渊。两年里,他化解了一个又一个矛盾纠纷,为群众挽回了无数损失,实现了从见习民警到独当一面的蜕变。他曾一个月获得4面锦旗的佳绩,被省市多家媒体报道。如今,他正悉心指导着徒弟郭子昂的成长之路。
近年来,青菱街派出所精心打造了一套科学、完善且行之有效的新警培养机制,新警往往会被优先安排在110接处警的岗位上进行锻炼。
“派出所里,有经验的民警都会担任新警的导师,就像周靖渊与郭子昂这对师徒组合一样。”教导员关文风介绍,师傅不仅在日常工作中对新警进行手把手的指导,从接处警流程的规范操作到案件侦查的思路拓展,再到与群众沟通的技巧传授,都事无巨细、倾囊相授。这段经历,也将会为他们走向刑侦、户政等不同岗位提供宝贵的工作经验。
“新警是派出所的新鲜血液和未来希望,看见周靖渊、郭子昂这样的新人能够在实践中锤炼本领,迅速成长,我们欣慰不已。”关文风表示,锦旗虽小,却承载着群众对他们工作的最大认可,是对这些警界新人初心使命的肯定,将激励他们继续前行、不懈奋斗。
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