换位体验旅客出站武汉站站区办不断提升服务水平

为推动党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动走深走实，站区办全面梳理旅客在换乘和出站时的困难和需求，合理优化出站流程，贴心增设指示标志，有效提高旅客出站效率。

近日，站区办安排专人以旅客的身份体验出站验码、落地核酸检测、离站全流程，对公交上下客区、地铁等交通集散点以及核酸检测点、站前广场的人行引导标志进行梳理，从规范性、统一性、醒目性、连续性四个维度，对现有指示标志进行分析，提出优化方向。

针对外来旅客对武汉站不熟悉的情况，站区办在客流量较大的区域新增9块引导牌，地铁、公交、出租车、售票厅等站区重要点位信息一目了然，指示内容附带武汉站智能导视系统二维码，旅客能根据引导快速找到目的地。同时为了方便老幼及特殊群体旅客出行，站区办在进出站口、核酸检测点增设了14个爱心通道，更新20余处公共卫生间无障碍通道、母婴间等导向标识，为特殊旅客提供暖心服务。